Por Carlos Cruz | Imagens: Anicer
Consumidores estão cada vez mais conscientes acerca de seus direitos e exigentes com a qualidade dos produtos. Diante de um mercado em plena expansão e de uma concorrência feroz, a empresa que não atender às expectativas de seus clientes, apresentando produtos de qualidade e com preços minimamente praticáveis, fatalmente estará fadada a desaparecer em poucos anos ou, até quem sabe, meses. Unir qualidade a preços atrativos se tornou o grande desafio dos mercados produtores.
E se engana quem ainda mantém aquela antiga mentalidade de que reduzir custos é sinônimo de reduzir qualidade, o que tem ficado cada vez mais evidente com o desenvolvimento e a implementação do Sistema de Qualificação de Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos (SiMaC). Mas para isso, setores necessitam da articulação de agentes públicos e privados com o intuito de elevar progressivamente o desenvolvimento tecnológico, a melhoria dos métodos de gestão, os níveis de conformidade dos produtos e a fiscalização do mercado.
Uma das ferramentas usadas neste sentido são os Programas Setoriais da Qualidade (PSQs), nos quais entidades setoriais de fabricantes de produtos para a construção civil desenvolvem ações que visam ao crescimento tecnológico do setor e ao combate à produção em não conformidade com as Normas Técnicas existentes.
Programa Setorial de Qualidade – Cerâmica Vermelha
Cada setor possui o seu próprio PSQ, e com a indústria da cerâmica vermelha não seria diferente. O PSQ, como ferramenta para a qualidade do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H), auxilia as empresas a enquadrarem blocos e telhas cerâmicas e processos de acordo com mudanças competitivas. Ele também tem o importante papel de contribuir para que as empresas participantes do programa se tornem referência e fomentem a qualidade.
Entre as muitas vantagens de se ter produtos qualificados pelo PSQ de Blocos Cerâmicos (PSQ-BC) e de Telhas Cerâmicas (PSQ-TC) estão o aumento da qualidade dos produtos e da produtividade da empresa, a redução de perdas no processo produtivo com maior sistematização da produção e um lugar de destaque diante dos concorrentes.
A participação no programa também ajuda as empresas a agregarem valor aos seus produtos, trabalhando sua melhoria contínua, e no desenvolvimento de estratégias de marketing.
Como aderir ao PSQ da Cerâmica Vermelha?
Para aderir ao programa, é necessário seguir um passo a passo simples, que começa com a adequação da produção de blocos e telhas cerâmicas aos parâmetros das normas técnicas da ABNT, o que é possível com a contratação de uma consultoria especializada.
A empresa precisa assinar um termo de adesão ao Programa Setorial da Qualidade de Telhas Cerâmicas (PSQ-TC) ou ao Programa Setorial da Qualidade de Blocos Cerâmicos (PSQ-BC) e pagar uma taxa de participação.
O próximo passo será contratar um laboratório qualificado para a realização de três ensaios consecutivos nos produtos. Após o terceiro relatório com resultado conforme, a empresa enfim é considerada apta para ingressar na lista de qualificadas do Relatório Setorial.
Mas o trabalho não para por aí. Para se manter na lista, é necessária uma nova verificação a cada três meses através da realização de um novo ensaio nos produtos.
A segurança estabelecida pelo PSQ promove o combate a não conformidade e facilita a articulação entre fornecedores e compradores governamentais, abrindo as portas às empresas qualificadas para a participação em processos licitatórios. Além disso, um produto com mais qualidade e reconhecido pelo seu PSQ tem maior valor comercial, uma vez que, ao se comprar material fora das medidas padrões, o consumidor sofre prejuízo, pois terá que adotar técnicas, com a quebra do produto, para ajustá-lo ao projeto da obra. Já o produto que atende a todas as dimensões definidas como padrão proporciona economia e excelência ao consumidor.
Anicer como entidade mantenedora
A Anicer tem um acordo de cooperação com o Senai que consolida a parceria entre as duas instituições e torna o Senai gestor técnico responsável pela avaliação da conformidade dos produtos e a Anicer, entidade mantenedora.
É importante lembrar que o selo PSQ tem como exigência a adequação dos produtos às normas da ABNT. Por esse motivo, a qualificação dos produtos é exigência para as construtoras responsáveis por obras de programas de Habitação de Interesse Social (HIS).
Para Constantino Frollini Neto, diretor de Qualidade da Anicer, o PSQ é muito importante para o setor, para as fábricas e principalmente para o consumidor final, que merece adquirir produtos dentro das normas e com qualidade. “O PSQ melhora a concorrência em busca da qualidade e assim você melhora seus produtos e sua indústria. Para você ter uma ideia, dois setores saíram dos PSQs e hoje estão com a qualidade bem pior e perdendo mercado. A concorrência ajuda muito no desenvolvimento de tudo, no desenvolvimento de melhores produtos, na busca pelos melhores clientes”, avalia Neto.
As empresas interessadas em aderir ao PSQ ou ter acesso à tabela de valores devem enviar e-mail para psq@anicer.com.br ou acessar o site da Anicer para preencher o formulário.
Como identificar se o produto está dentro da norma?
O setor promove ações de combate a não conformidade às normas técnicas e tem como objetivo impedir a fabricação, a importação e a distribuição de produtos para a construção civil que estejam em desacordo com a norma NBR 15270 (Blocos Cerâmicos) e NBR 15310 (Telhas Cerâmicas). Ações também são desenvolvidas para inviabilizar a compra desses materiais em pontos de revenda para a realização de ensaios e a identificação de produtos não conformes.
Os produtos qualificados pelo PSQ-BC e PSQ-TC recebem um atestado de qualificação e vão para uma lista. Os consumidores que desejarem verificar se um determinado produto se encontra dentro das normas do PSQ pode fazer uma consulta ao Relatório Setorial no site da Anicer.
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